Return Policy

Terma dan Syarat Pemulangan Produk /  Barangan:

1.     Pelanggan / pembeli memeriksa produk / barangan yang diterima. Memastikan produk / barangan adalah betul, tidak salah barang, rosak atau  mengalami kecacatan.

2.     Sekiranya terdapat kesalah atau kerosakan, pelanggan / pembeli perlu memeriksa terma dan syarat pemulangan produk / barangan.

3.     Sekiranya pelanggan berhasrat memulangkan produk / barangan, pelanggan perlu mengisi “Online Return Form” yang terdapat di dalam portal CMASA.my selepas produk / barangan diterima.

4.     Membungkus produk / barangan dengan baik dan hantar ke lokasi kurier yang berdekatan dengan mengemukakan  bukti pembayaran atau lain-lain dokumen sokongan. 

5.     Kos penghantar produk / barangan akan ditanggung oleh pelanggan / pembeli.

6.     Kos penggantian (penukaran) produk / barangan kepada pelanggan / pembeli akan ditanggung oleh penjual / seller.

7.     Pelanggan / pembeli perlu membuat salinan dokumen untuk semakan dan rekod.

8.     CMASA.my akan membuat pemakluman kepada pelanggan / pembeli melalui email setelah produk / barangan diterima.

9.     Sekiranya pelanggan / pembeli ingin memohon pemulangan wang. Pelanggan / pembeli perlu menunggu 30 hari bekerja bagi proses pemulangan wang tersebut.